Touchpoint IVR

Automatisk menuvalg (IVR)
Op til 12 valgmuligheder
Dirigér til svargruppe, bruger eller nummer
Velkomstbesked og købesked
Håndtering af ugyldigt eller intet valg
Opsættes via selvbetjeningsportalen
Indtal egne beskeder via mobilapp
199,- /md.
Automatisk menuomstilling til erhverv.
199,00 kr. eks. moms

Inkluderet

  • Automatisk menuvalg (IVR) – Op til 12 tastevalg ("Tryk 1 for salg, tryk 2 for support...")
  • Fleksible destinationer – Hvert valg dirigerer til en svargruppe, bruger, eksternt nummer eller telefonsvarer
  • Håndtering af intet valg – Definer hvad der sker, hvis kunden ikke trykker noget
  • Håndtering af ugyldigt valg – Definer fallback ved forkert tastetryk
  • Velkomstbesked – Professionel indtalning direkte via Touchpoint-appen
  • Selvbetjeningsportal – Opsæt og tilpas menuen uden teknisk hjælp
  • Kombineres med åbningstider – IVR aktiveres kun i åbningstiden; regler på hovednummeret gælder udenfor

Krav

Touchpoint IVR kræver et aktivt Touchpoint Hovednummer. Medarbejdere der modtager opkald via IVR skal have en Touchpoint Bruger-licens samt et aktivt CloudSIM mobilabonnement.

Priser og betingelser

  • Abonnement: 199,00 kr./md. eks. moms
  • Oprettelse: Gratis
  • Opsigelsesvarsel: 1 måned
Relaterede produkter

Touchpoint Bruger

Mobilapp til iOS og Android
Omstil opkald til kolleger
Omstil med "Ring først"
Se kollegers status i realtid
Vælg udgående nummer
Personlig telefonsvarer
Selvbetjeningsportal
Log ind/ud af svargrupper
19,95 /md.

Touchpoint Hovednummer

Ét fælles nummer til virksomheden
Automatisk menuvalg (IVR)
Velkomstbesked til kunderne
Håndtering af åbningstider
Lukkedage og ferieperioder
Telefonsvarer ved lukket
Indtal egne beskeder via app
5,- /md.

Touchpoint Svargruppe

Automatisk fordeling af opkald
Køfunktion med ventemusik
Velkomstbesked til køen
Statistik og rapporter
Prioriteret opkaldsrækkefølge
Ringetid per medlem
Separate åbningstider per gruppe
Fælles telefonsvarer
Maks kø-størrelse
29,95 /md.