Touchpoint Omstillingsløsning til virksomheder

Med Touchpoint får jeres virksomhed en professionel omstillingsløsning, der sikrer at opkald aldrig går tabt. Alt styres fra en brugervenlig mobilapp – ingen hardware nødvendig.

Uanset om I er en enkeltmandsvirksomhed eller et team med flere afdelinger, kan Touchpoint tilpasses jeres behov med hovednummer, svargrupper og automatisk menuvalg. Se vores løsninger herunder og vælg det setup, der passer til din virksomhed.

Vælg Touchpoint-produkter til din virksomhed

Touchpoint Bruger

Mobilapp til iOS og Android
Omstil opkald til kolleger
Omstil med "Ring først"
Se kollegers status i realtid
Vælg udgående nummer
Personlig telefonsvarer
Selvbetjeningsportal
Log ind/ud af svargrupper

19,95 /md.

Touchpoint Hovednummer

Ét fælles nummer til virksomheden
Automatisk menuvalg (IVR)
Velkomstbesked til kunderne
Håndtering af åbningstider
Lukkedage og ferieperioder
Telefonsvarer ved lukket
Indtal egne beskeder via app

5,- /md.

Touchpoint Svargruppe

Automatisk fordeling af opkald
Køfunktion med ventemusik
Velkomstbesked til køen
Statistik og rapporter
Prioriteret opkaldsrækkefølge
Ringetid per medlem
Separate åbningstider per gruppe
Fælles telefonsvarer
Maks kø-størrelse

29,95 /md.

Derfor vælger virksomheder Touchpoint

  • Professionel telefoni uden dyrt udstyr – alt fra mobilen
  • Ingen opkald går tabt med køfunktion og svargrupper
  • Nem opsætning og selvbetjening via app og portal
  • Skalerbar løsning – fra 1 til 100+ brugere
  • Fleksibel prissætning – betal kun for det I bruger

Hvad er en omstillingsløsning?

En omstillingsløsning (også kaldet cloud PBX eller virtual PBX) erstatter det traditionelle telefonanlæg. I stedet for fysiske omstillingsborde og kabler, håndteres alt i skyen og styres via en mobilapp.

Med Touchpoint kan I oprette et fælles hovednummer til virksomheden, opsætte automatisk menuvalg ("Tryk 1 for salg"), fordele opkald mellem medarbejdere via svargrupper og sikre at kunder aldrig møder optaget-tone med køfunktionen.

Sådan kommer I i gang

For at bruge Touchpoint skal hver medarbejder have et CloudSIM mobilabonnement samt en Touchpoint Bruger-licens. Derefter tilføjer I et Hovednummer og eventuelle Svargrupper efter behov.

Eksempel på opsætning for en virksomhed med 3 medarbejdere:

3 × Touchpoint Bruger: 3 × 19,95 kr = 59,85 kr/md., 1 × Touchpoint Hovednummer: 5,00 kr/md., 1 × Touchpoint Svargruppe: 29,95 kr/md. – Total: 94,80 kr/md. eks. moms

Fordele for din virksomhed

  • Professionelt førstehåndsindtryk
    Velkomsthilsen guider kunderne til den rette medarbejder
  • Ingen tabte opkald
    Køfunktion og svargrupper fanger alle henvendelser
  • Overblik over performance
    Statistik på svartider og opkald
  • Nem og hurtig opsætning
    Kom i gang på få minutter via app og portal
  • Ingen hardware nødvendig
    Alt styres fra medarbejdernes mobiler
  • Velprøvet platform
    Bruges af over 800.000 brugere i Norden

Ofte stillede spørgsmål om Touchpoint

Kræver Touchpoint specielt udstyr?

Nej, Touchpoint er en ren mobilløsning. Alt styres via Touchpoint-appen på jeres smartphones. Der kræves ingen bordtelefoner eller hardware.

Kan vi beholde vores nuværende telefonnummer?

Ja, I kan portere jeres eksisterende fastnummer til Touchpoint som hovednummer.

Hvad sker der når vi holder lukket?

I kan definere åbningstider i selvbetjeningsportalen. Uden for åbningstid kan opkald viderestilles til telefonsvarer, afspille en besked eller omstilles til et andet nummer.

Kan vi have flere svargrupper?

Ja, I kan oprette flere svargrupper – fx én for salg og én for support. Hver svargruppe koster 29,95 kr/md.

Hvordan opsætter vi menuvalg?

Menuvalg (IVR) opsættes via selvbetjeningsportalen. I kan definere op til 12 valgmuligheder og indtale jeres egne velkomstbeskeder via mobilappen.

Kræver Touchpoint et CloudSIM mobilabonnement?

Ja, Touchpoint Bruger-licensen kræver et aktivt CloudSIM mobilabonnement.