Touchpoint Svargruppe

Automatisk fordeling af opkald
Køfunktion med ventemusik
Statistik og rapporter
Prioriteret opkaldsrækkefølge
Separate åbningstider per gruppe
30,- /md.

Beklager - dette produkt er udgået

Med en svargruppe (ACD-gruppe) fordeles indgående opkald automatisk mellem de medarbejdere, der er logget ind. Når alle er optaget, sættes opkald i kø med ventemusik – så I aldrig mister et opkald.
29,95 kr. eks. moms

Inkluderet

  • Automatisk opkaldsfordeling – Til ledige medarbejdere
  • Køfunktion – Opkald sættes i kø med ventemusik
  • Velkomstbesked – Professionel hilsen til køen
  • Statistik – Overblik over opkald, svartider og mistede kald
  • Prioriteret rækkefølge – Bestem hvem der ringer først
  • Ringetid per medlem – Indstil hvor længe der ringes før næste
  • Fælles telefonsvarer – Når ingen kan svare
  • Separate åbningstider – Kan afvige fra hovednummer
  • Maks kø-størrelse – Definer grænse for antal i kø

Eksempel

Opret en svargruppe for "Salg" og en for "Support" – så ender opkald altid det rette sted. Medarbejdere kan være medlem af flere grupper og logge ind/ud via appen.

Krav

Kræver minimum ét Touchpoint Hovednummer og mindst én Touchpoint Bruger.

Priser og betingelser

  • Abonnement: 29,95 kr./md. eks. moms (per svargruppe)
  • Oprettelse: Gratis
  • Opsigelsesvarsel: 1 måned