Touchpoint Svargruppe

Automatisk fordeling af opkald
Køfunktion med ventemusik
Velkomstbesked til køen
Statistik og rapporter
Prioriteret opkaldsrækkefølge
Ringetid per medlem
Separate åbningstider per gruppe
Fælles telefonsvarer
Maks kø-størrelse
29,95 /md.
Med en svargruppe (ACD-gruppe) fordeles indgående opkald automatisk mellem de medarbejdere, der er logget ind. Når alle er optaget, sættes opkald i kø med ventemusik – så I aldrig mister et opkald.
29,95 kr. eks. moms

Inkluderet

  • Automatisk opkaldsfordeling – Til ledige medarbejdere
  • Køfunktion – Opkald sættes i kø med ventemusik
  • Velkomstbesked – Professionel hilsen til køen
  • Samtidige opkald – Vælg om flere skal ringe samtidig
  • Statistik – Overblik over opkald, svartider og mistede kald
  • Prioriteret rækkefølge – Bestem hvem der ringer først
  • Ringetid per medlem – Indstil hvor længe der ringes før næste
  • Antal opkaldsforsøg – Indstil hvor mange gange der forsøges
  • Nummervisning – Vis opkalderens nummer eller svargruppens
  • Fælles telefonsvarer – Når ingen kan svare
  • Aflyt telefonsvarer – Via appen (kræver admin-adgang)
  • Separate åbningstider – Kan afvige fra hovednummer
  • Maks kø-størrelse – Definer grænse for antal i kø
  • Ventetidsgrænse – Afvis nye opkald ved for lang ventetid

Eksempel

Opret en svargruppe for "Salg" og en for "Support" – så ender opkald altid det rette sted. Medarbejdere kan være medlem af flere grupper og logge ind/ud via appen.

Krav

Kræver minimum ét Touchpoint Hovednummer og mindst én Touchpoint Bruger.

Priser og betingelser

  • Abonnement: 29,95 kr./md. eks. moms (per svargruppe)
  • Oprettelse: Gratis
  • Opsigelsesvarsel: 1 måned
Produkt tags